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在江蘇濱海農(nóng)商銀行公布的三季度各項業(yè)務(wù)競賽中，城中、師苑路兩家支行成績亮眼，得分均超100分，排名均在前五名。10月份以來，更是在此基礎(chǔ)上一路前行。此兩家支行，一家是年初新設(shè)立的支行、一家是上年各項經(jīng)營指標落后的支行。兩家支行能在短期內(nèi)取得良好業(yè)績的秘訣都是試行了考核項目牽頭人制。

一則良方破困局。城中支行是年后在濱海縣行政服務(wù)中心旁新設(shè)立的支行，沒有客源基礎(chǔ)，一切從零開始，業(yè)務(wù)拓展難度大。師苑路支行前二年不良貸款多，清收任務(wù)重，管控壓力大，支行長任職時間短，雖然十分努力，但是2024年該支行經(jīng)營實績不理想。今年初，總行工會主席劉訓(xùn)勝掛鉤服務(wù)這兩家支行后，經(jīng)調(diào)研和分析，發(fā)現(xiàn)兩家支行的員工總體潛能發(fā)揮不到位，個人業(yè)績較差，于是決定在這兩家試行牽頭人制度。通過合理組合總行下達的的考核項目，采取全員自愿認領(lǐng)和根據(jù)崗位特點安排相結(jié)合，確定每個考核推進項目牽頭人，牽頭人負責(zé)牽頭項目的方案籌劃、帶頭示范、協(xié)調(diào)溝通、推動落實、目標達成。項目牽頭人對支行長負責(zé)，及時報告項目實施過程中遇到的困難與問題，經(jīng)驗和做法，完成的成效及進度。支行長有針對性地指導(dǎo)牽頭人開展工作，幫助其解決實際中工作中的問題，對好的做法充分予以肯定和推廣。發(fā)現(xiàn)不足的，及時提醒和糾正?？傂袙煦^服務(wù)單位實現(xiàn)扁平化服務(wù)督導(dǎo)，一桿子到具體牽頭人，服務(wù)督導(dǎo)更直接，距離最短，半徑最小，能夠方便快捷，全方位提供支持。掛鉤單位通過服務(wù)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)亮點，總結(jié)提煉，來進一步擴大戰(zhàn)績；通過關(guān)注短板，分析原因，找出問題結(jié)癥；通過提供信息，精準施策，讓項目推進更有效率；通過協(xié)同管理，齊抓共管，在困難中實現(xiàn)整體目標全面完成。

一路斬棘顯身手?？傂袙煦^服務(wù)單位和兩位支行行長，一直對項目牽頭人，秉持關(guān)心、引導(dǎo)、鼓勵的態(tài)度，多支持幫助，少批評懲罰，讓他們自己有思路、有擔(dān)當、有信心、有干勁。重任之下，困難面前，放手讓他們?nèi)ヌ魬?zhàn)，去沖刺，想方設(shè)法完成項目指標。其中很多做法可圈可點，例如：城中支行有的項目牽頭人依托濱海縣行政服務(wù)中心的服務(wù)客源，為服務(wù)中心工作人員匹配社保卡、貸記卡、手機銀行、代繳水電費等業(yè)務(wù)，做實長尾客戶文章。有的項目牽頭人通過行政事業(yè)單位的關(guān)鍵人業(yè)務(wù)介紹，結(jié)識教育、醫(yī)療、交通、司法等單位負責(zé)人，結(jié)識各類公司法人、個體經(jīng)營大戶和在外鄉(xiāng)賢，登門為他們開辦結(jié)算、保險、理財、代收、代付、代銷等業(yè)務(wù)。師苑路支行有的項目牽頭人通過進村組、進社區(qū)、進機關(guān)、進企業(yè)、進樓宇進行金融知識宣傳和金融產(chǎn)品營銷，做實、做細、做精、做深周邊各類市場，各類客群。有的項目牽頭人通過當?shù)卮褰M干部和左鄰右舍，掌握不良貸款當事人的信息，與本行資產(chǎn)保全部門配合，同人民法院、司法局聯(lián)手，清收不良貸款，對相關(guān)當事人資產(chǎn)進行保全。

一往無前開大船?！霸囆许椖繝款^人制，解決以往總行有考核項目，支行響應(yīng)不力或完成不到位的問題。讓總行每個考核項目在支行層面有人過問，有人推進，大家不怕苦，不叫累，排除萬難，全力以赴推進所有考核項目齊頭并進?！蔽髟仿分行虚L鐵建直言不諱地說。晨會上，各項目牽頭人曬實績，好的表揚，進行分享經(jīng)驗；差的說明原因，探討改進措施，不氣餒，不退縮。形成每個項目有人抓，有人管，人人有任務(wù)，個個有壓力，塊塊爭先的良性局面。“作為項目牽頭人，不僅自已要營銷，帶頭完成目標，又要主動溝通，推動其他員工完成任務(wù)。支行齊心合力，一往無前，眾人劃漿開大船。人人有牽頭項目，形成項目你中有我，我中有你的推進目標。工作中自然而然地形成了彼此關(guān)注、相互協(xié)作、互為成就的團結(jié)進取氛圍?！背侵兄行虚L劉明開門見山道。通過牽頭人推進項目，支行長工作更有支撐，更有抓手，盡力為他們排憂解難，做他們的堅強后盾，注重培養(yǎng)其責(zé)任意識，整體思維，協(xié)調(diào)能力和公關(guān)精神。

一方試水多方贏?！俺侵?、師苑路兩家支行試行項目牽頭人制，取得顯著成效。一是目標實現(xiàn)。每個牽頭人項目完成良好，各項經(jīng)營指標都能如期完成和超額完成，促進整個單位任務(wù)完成好，績效考核結(jié)果好，單位綜合收益好，員工更有信心，工作更有勁頭。二是鍛煉員工。每個牽頭人能在完成項目中充分發(fā)揮各自的聰明才智，有利于培養(yǎng)建立一支既懂營銷，又會管理的人才隊伍。三是解放行長。各個項目牽頭人肯吃苦，有擔(dān)當，能負責(zé)，各盡其職，為支行長分擔(dān)了日常事項，讓其從繁雜的事務(wù)中解脫出來，集中精力解決支行主要問題，協(xié)調(diào)本轄區(qū)公共關(guān)系，加強對重要客戶的維護?！表椖繝款^人制總策劃人，濱海農(nóng)商銀行工會主席劉訓(xùn)勝娓娓道來。在今后的工作中，總行將認真總結(jié)兩家支行的經(jīng)驗做法，將項目牽頭人制作為推動全行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要引擎來落實。

一花催開百花香。城中、師苑路兩家支行成功試行項目牽頭人制，猶如一枝報春花，對全行“百花園”中起到示范和引領(lǐng)作用。目前，項目牽頭人制已在濱海農(nóng)商銀行形成共識，39個支行（經(jīng)營部門）正在全面推開。在年內(nèi)績效安排中，對項目牽頭人工作進行專門布署。在用人導(dǎo)向上，對能力突出的牽頭人將不拘一格地提拔任用。我們相信，項目牽頭人制必將在濱海農(nóng)商銀行蓬勃發(fā)展，春意盎然，滿園芳香。

（供稿單位：江蘇濱海農(nóng)商銀行）

【責(zé)編 李媛】